A Brazsino Ofertas deseja garantir a satisfação dos nossos clientes, proporcionando um processo de troca e devolução transparente e eficiente. Confira abaixo as condições para trocas e devoluções de produtos.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Para isso:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
  • A solicitação de devolução deve ser realizada pelo e-mail [email protected] dentro do prazo de 7 dias corridos.

Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e for inspecionado, o valor pago será reembolsado de acordo com a forma de pagamento original.

2. Troca ou Devolução por Defeito de Fabricação (30 dias)

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, você pode solicitar a troca ou devolução. Para isso:

  • Entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o defeito identificado e anexando fotos ou vídeos que evidenciem o problema.
  • O produto deverá ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.

Após o recebimento e análise do produto, oferecemos as seguintes opções:

  • Troca por um novo produto: Se disponível em estoque, o mesmo item será enviado sem custo adicional.
  • Vale-compra ou reembolso: Caso não haja disponibilidade do mesmo produto, você pode optar por um vale-compra para futuras aquisições no site ou pelo reembolso conforme a forma de pagamento original.

3. Condições Gerais

  • Produtos que não atendam às condições acima (como sinais de uso inadequado ou falta de acessórios) serão devolvidos ao cliente sem direito a substituição ou reembolso.
  • Os custos de envio para devoluções dentro do prazo de arrependimento ou por defeito de fabricação são cobertos pela Brazsino Ofertas.

4. Prazos para Conclusão

  • Para devoluções por arrependimento, o reembolso será feito em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
  • Em caso de troca por defeito, o prazo para envio de um novo produto pode variar de acordo com a disponibilidade em estoque e tempo de logística, sendo comunicado ao cliente.

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].